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以下書況,主觀上皆可閱讀,若收到後不滿意,『都可退書退款』。 書況補充說明: B 自然泛黃書斑、髒污。 【購買須知】 (1)照片皆為現貨實際拍攝,請參書況說明。 (2)『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料,若有疑問請留言,但人力有限,恕不提供大量詢問。 (3)『附件或贈品』,不論標題或內容簡介是否有標示,請都以『沒有附件,沒有贈品』為參考。 (4)訂單完成即『無法加購、修改、合併』,請確認品項、優惠後,再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 (5)二手書皆為獨立商品,下訂即刪除該品項,故『取消』後無法重新訂購,須等系統安排『2個月後』重新上架。 (6)收到書籍後,若不滿意,或有缺漏,『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102931345 [代售商品編號] 104836200109 [ISBN-13碼] 9789575467913 [ISBN] 9575467914 [作者] 艾克.拉薩特, 茱莉.史提爾, 蕭寶森 [出版社] 光啟文化 [出版日期] 2014/09/01 [裝訂/規格] 平裝 / 176頁 / 15 x 21 x 0.88 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版 [目錄] 前 言 通往自由的六個步驟 引 言 開始之前的一些提醒◆ 非暴力溝通的重點回顧 ? 第一章 如何開始:無聲的非暴力溝通練習 覺察妨礙連結的因素◆運用自我同理法─認清你的情緒觸發點◆運用靜默同理法──了解你的同事 第二章 非暴力溝通的學習循環:慶祝進步,哀悼錯誤 非暴力溝通的慶祝法與哀悼法◆每天練習非暴力溝通的學習循環 第三章 練習:培養信心和能力 無聲的練習◆有聲的練習◆訂定練習非暴力溝通的協議◆暫時離開現場 第四章 有力的請求:請求自己真正想要的事物 模糊的請求有哪幾個類型?◆提出清楚明確的請求◆協助他人提出清楚明確的請求 第五章 如何因應職場上常見的溝通難題 辨識你的敵人形象◆如何進行棘手的會談◆面對職場上的玩笑◆挑戰職場上的偏見◆增進會議的效率◆面對你的上司 ◆如何回應同事的抱怨◆如何給予回饋和評估◆共用辦公室的情況◆有人不遵守協議時◆回覆電子郵件◆當勞資關係終止時 結 論 附 錄 A非暴力溝通的語法練習◆ B感受清單 ◆C感受VS. 貌似感受的評論 ◆ 需要清單 ? [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 工作時,你希望更快樂、 更有效率、更輕鬆自在嗎? 你是否希望同事之間能更互相尊重?你是否希望脫離聊八卦、說是非以及鉤心鬥角的模式,而能提升彼此的互信和生產力?本書告訴你,無論你在什麼職位,如果你曾經希望自己對同事之間的關係和公司的文化發揮正向的影響,這是可以辦到的!其關鍵是以一種既簡單又深刻的方式改變你思考和說話的習慣。 曾經擔任過律師的調解人艾克.拉薩特,以我們熟悉的各種職場情境為例,提供一些實用的技巧,幫助我們處理常見的職場關係議題,學到各種已經證實為有效的溝通技巧,讓你能?? ‧更樂於工作 ‧有效的與人進行棘手的對話 ‧減少工作場所的衝突與壓力 ‧增進個人與團隊的的生產力 ‧以更有效率的方式開會 ‧提供和獲得有意義的回饋 名人推薦 陳振貴(實踐大學校長∕天主教博愛基金會董事長) 黑幼龍(卡內基訓練大中華地區負責人) 劉孟欣(EMC?台灣區人力資源經理) 誠摯推薦 ) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問,發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00,例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售,來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間,謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款,可在自己方便的時間領貨。