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以下書況，主觀上皆可閱讀，若收到後不滿意，『都可退書退款』。 書況補充說明: B 自然泛黃書斑、髒污。 【購買須知】 （1）照片皆為現貨實際拍攝，請參書況說明。 （2）『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料，若有疑問請留言，但人力有限，恕不提供大量詢問。 （3）『附件或贈品』，不論標題或內容簡介是否有標示，請都以『沒有附件，沒有贈品』為參考。 （4）訂單完成即『無法加購、修改、合併』，請確認品項、優惠後，再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 （5）二手書皆為獨立商品，下訂即刪除該品項，故『取消』後無法重新訂購，須等系統安排『2個月後』重新上架。 （6）收到書籍後，若不滿意，或有缺漏，『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102963937 [ISBN-13碼] 9789571374345 [ISBN] 9571374342 [作者] 羅賓?德瑞克 [出版社] 時報出版 [出版日期] 2018/07/03 [裝訂/規格] 平裝 / 400頁 / 15 x 21 x 2 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版 [目錄] 推薦序?? 信任，從信賴別人開始 ??喬?納瓦羅 ? 第一部? 「信任」領導學 第1章? 操縱無法獲得信任力 把他人的需求放在首位／FBI教你破解信任密碼／信任，是人際間最強大的力量／領導者光有頭銜和權利是不夠的／與祕密線民在紐約的初會面／讓你擁有深度領導力的五大信任原則 讓信任化為行動的四大步驟／達克出任務 ? 第2章? 真希望我當時就知道的事 多問對方，少談自己／「不信任」的時代來臨了／我的HUMINT／攻防諜對諜 ? 第3章? 五大信任守則解密 信任守則一：放下自我／信任守則二：放棄批判／信任守則三：肯定他人／信任守則四：理性至上／信任守則五：樂善好施／最終回：關於蘇俄間諜的結局 ? 第4章? 把「你和我」變成「我們」 新兵營／我的甜甜圈外交／信任的化學反應／總有人得犧牲。不是他，就是我／好人的幸運是福報 ? 第二部? 讓信任化為行動的四大步驟 第5章? 第一步：整合彼此的目標 真實世界／核戰開打／信任會轉化為領導力／柔性管理強勢下屬／找到你的終極目標／讓團體使命感，超越個人成就感／B計畫／善意的謊言／結局 ? 第6章? 第二步：尊重對方的性格框架 故事，就從現在、從你開始／DISC人格特質判斷術／CSI讓溝通更簡單／四種溝通風格的應用法則／有效溝通，把想法與對法調整到對的頻率上 ? 第7章? 第三步：安排成功的會晤 成為敵人也會信任你的人／SMEAC軍事規劃系統，漂亮搞定會面／善用信任這把玻璃槌／一開口就吸引人！準備開場白的七要點／為變數做好萬全準備／讓人信任你的5W提問法 ? 第8章? 第四步：建立良好的互動關係 菜鳥探員的求助／一通電話，擄獲人心／與人建立良好關係的三大溝通技巧／溝通技巧一：以問題引導對話／溝通技巧二：專注聆聽／主動傾聽的十二條守則／溝通技巧三：解讀非口語溝通訊息 ? 第三部? 信任的力量 第9章? 信任，是數位時代的基礎 數位行為守則一：放下自我／數位行為守則二：去除批判／數位行為守則三：肯定他人／數位行為守則四：理性至上／數位行為守則五：樂善好施 ? 第10章? 在險惡環境裡鍛鍊你的信任力 立足於信任的「愛」會戰勝「恐懼」／強者以火攻火，智者以水攻火／有效的解毒密技／擺脫六大人際毒害／尋找互信的新世界 ? 第11章? 領導力人生 重續舊緣／信任族群的新成員／三個人的午餐／如果對方要求合理，就去做／化敵為友／退休典禮 ? 第12章? 鍛鍊「信任肌」的十五道練習 練習1：設定時間限制／練習2：借題發揮／練習3：用「信任的速度」講話／練習4：消弭不同世代個性框架的差異／練習5：運用求助技巧／練習6：賦權他人／練習7：不要「擱置爭議，各自表述」／練習8：絕對不要爭辯框架／練習9：做好期望管理／練習10：安排成功的會晤／練習11：以溝通守則做為發言的指導原則／練習12：運用道歉的力量／練習13：為毒人解毒／練習14：糾正，但不要積怨／練習15：建立你的信任族群 附錄1? 本書使用手冊 附錄2? 七十個你必須記住的詞彙解釋 [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 《商業內幕》（Business Insider）網路媒體評選為2017年最佳商業書 信任，是人際間最強大的力量。 擁有信任，你將無往不利。 「如果你能精通理解別人的技巧，就能真正出類拔萃。你會備受尊崇、人見人愛，而且炙手可熱。這就是信任的力量。」 超級暢銷書《FBI教你讀心術》作者 喬?納瓦羅 專文推薦 真正的信任難以具體言說，在這個缺乏互信的時代，信任更是珍稀的奢侈品。但信任的建立，往往只在幾分鐘之內形成。如果你能懂得掌握建立信任的瞬間，並學習保持信任關係，將能讓自己擁有真正的領導力，在工作、生活、人際關係等方面都更上一層樓。 本書作者羅賓?德瑞克是聯邦調查局（FBI）反情報部門的行為分析專家，資歷長達三十年，並曾擔任美國海軍陸戰隊軍官。在專業而豐富的工作經驗中，他領悟到「信任」的重要性，並將之整理歸納成五大信任守則，以及將信任付諸行動的四大步驟。 作者認為，要博得信任，必須先把別人放在第一位。信任別人，他們就會真誠對你；尊重別人，他們就會表現自己最好的一面。信任也會轉化為領導力，提升你與大部分人的關係，累聚一群信任你的人，形成「信任族群」。在 族群內的成員，彼此的目標會相結合，並且同心協心，穩步前進，更快達到成功之境。全書穿插作者從事情資工作時曾經歷的精彩實例，暢銷書《FBI教你讀心術》作者、也是本書作者的長官喬?納瓦羅亦為本書作序。 所有的領導力皆來自信任。只要你看重他人的需要，他們自然會信任你，也樂於追隨你。信任的力量，能把「你和我」變成「我們」，讓敵對成朋友，競爭變合作，使你值得信賴，別人也願意相信你。 讓你值得信賴，別人也願意信任你的五大守則 ?放下自我：讓別人做自己人生的主角，對方才會信任你。 ?放棄批判：設身處地理解他人的意見、立場、觀念和觀點 ?肯定他人：尊重每個人做人處事的基本原則。 ?理性至上：克制情緒化、好辯、浮誇、愛操縱或脅迫他人的欲望。 ?樂善好施：除非你先信任別人，否則別想得到別人的信任。 讓信任化為行動力的四大步驟 ?整合彼此的目標：把別人的想法融入你的目標中，團結就是力量。 ?擺脫偏見，尊重個人特質：按照對方的本質與其相處，不要想把對方變成不屬於他們的樣子。 ?安排成功的會面：為每一次的會晤與互動創造最佳環境，也為成功布置舞台。 ?建立良好的互動關係：運用能同理、肯定對方的言詞和行動，把重點放在對方身上。 只有FBI才能解開的信任密碼 準備開場白的七大要點，一開口就吸引人。 有效溝通的四大類型，把話說入心坎裡。 DISC人格特質判斷術，管理、溝通零障礙。 主動傾聽的十二條守則，聽見對方心裡的OS。 讓人信任你的5W提問原則，跨越人際與工作的鴻溝。 各界推薦 yes123求職網資深副總經理 洪雪珍‧當責顧問公司總經理 張文隆‧台大管理學院院長 郭瑞祥‧台灣卡內基訓練執行長 黑立言‧ 世新大學口語傳播系教授 游梓翔‧醫師、企業講師、TEDxTaipei講者 楊斯棓‧知名講師、作家、主持人 謝文憲（按姓氏筆畫排列） 「身為情治單位的資深工作者，我認為本書作者長期分析犯罪心理，對於社會心理學相關議題提出精彩的見解。」－－QVerity行為分析顧問公司執行長、在CIA服務26年的資深人員、《紐約時報》暢銷書《識破謊言，揭露真相》共同作者 菲爾?休斯頓 「借用狄更斯的文字：這是最好的時代，也是最壞的時代，這是智慧的時代，也是愚蠢的時代，這是春之希望與冬之絕望並存的時代。在這個人人渴望在他人身上看到真實領導技巧的時代，我的朋友、FBI同事羅賓?德理克，將帶領你展開一段愉悅的旅程，找到更有效的領導力。」－－鑑識心理學家、作家及FBI顧問 雷德?梅洛伊博士 「信任是領導力的基礎。羅賓分享了他成功、以及偶爾也會失敗的經驗。這些經驗來自他擔任美國海軍軍官以及FBI行為分析師的時期。他的工作讓他能夠破解信任的密碼，建立信任關係。」－－《如何讓人喜歡我》作者 傑克?謝弗 「如何贏得信任是人生中最大的障礙之一。本書闡述我們應該如何建立並贏得激發信任。他提出的真實案例，都是值得令人深思的情況，為探究人性提供了引人入勝的背景。」－－人氣部落格「法南街」作家 夏恩?培利胥 ) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問，發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 　 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00，例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售，來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間，謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款，可在自己方便的時間領貨。

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