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以下書況,主觀上皆可閱讀,若收到後不滿意,『都可退書退款』。 書況補充說明: C 字跡、外圍磨損、髒污、泛黃書斑、書章。 【購買須知】 (1)照片皆為現貨實際拍攝,請參書況說明。 (2)『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料,若有疑問請留言,但人力有限,恕不提供大量詢問。 (3)『附件或贈品』,不論標題或內容簡介是否有標示,請都以『沒有附件,沒有贈品』為參考。 (4)訂單完成即『無法加購、修改、合併』,請確認品項、優惠後,再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 (5)二手書皆為獨立商品,下訂即刪除該品項,故『取消』後無法重新訂購,須等系統安排『2個月後』重新上架。 (6)收到書籍後,若不滿意,或有缺漏,『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102924362 [ISBN-13碼] 9789865770501 [ISBN] 9865770504 [作者] 鳥原隆志 [出版社] 大是文化 [出版日期] 2014-11-06 [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) ●一進公司就被工作追著跑,連喝水上廁所的時間都沒有。 ●我也想把工作交出去呀,但部屬卻回我:「我現在沒空」,「呃…你可以找別人嗎?」 ●交辦?不行啦,他們經驗不足,萬一自作主張搞砸了怎麼辦…… 成功輔導超過280家公司交辦的技術,獲得日本商業書大賞的 暢銷書作家鳥原隆志發現: 大多數主管想的是「提升自己的工作效率」,好處理愈來愈多的事情, 但優秀主管卻是「想辦法把所有例行工作全交出去」, 只做重要度高、緊急度低的工作。 ◎交辦之前,請先戒掉這幾句口頭禪: 「我做習慣了。」(這就是最大的壞習慣) 「如果你不想,我可以找別人……。」(你都不確定,部屬當然拒絕幫你) 「我擔心他扛不住。」「我怎麼知道,他會不會自作主張?」 (聽起來比較像是怕他連累你) ◎交辦,不外乎本書所列舉的20個狀況, 你只要照著做,保證部屬樂意接、準時完成不擺爛: 1. 你追問進度,他卻回:「我交給別人處理了,現在不關我的事。」 讓他知道,工作可以轉交,但責任不行── 「我不反對你將工作交給別人,但你要負起監督責任,請和現在的負責人一起來找我商討對策。」 2. 你請他「盡快」處理,他的理解會變成:「我以為你不急,我可以先做其他事。」 下指令時不可以用定性資訊,要說「定量資訊」── 「麻煩你明天下午三點前放在我桌上。」 3. 部屬信心滿滿說:「請把所有工作交給我。」但這事攸關公司存亡…… 你要階段式交辦,並有條件地批准,他更有動力── 「因為你是第一次接觸這類工作,我想請你在會議上負責解說,不過在開會前,請先與我討論。」 4. 部屬擅自決定:「我先給客戶做過報告了。」卻被對方打槍,你會? 對習慣自作主張的人,你要鼓勵他的積極,更要用「報備」阻止他爆衝── 「看你這麼積極,我很高興。不過,我只請你製作企劃書,並沒有請你向對方說明對吧?下次,你要先和我討論再行動。」 5. 執行到一半遇到緊急狀況,部屬認錯表示:「因為我的疏忽,讓公司虧損了。」 立刻喊暫停,與部屬一起解決── 「謝謝你即時反應,這是很嚴重的問題,請你立刻停下所有動作,召開緊急會議,我也會參加。」 …………你能遇到的(無法交辦)狀況,就是這二十種, 按照作者鳥原隆志的模擬演練,你就能出運。 ◎掌握幾個關鍵,80%的工作「切勿」自己動手 ●製作交辦手冊,說明怎麼做之外,也要說明工作背後的意義 ●預想三年後部屬(和你),要在哪個位置:誰會是你的接班人 ●選擇哪些「不做」,你能做更多:工作有四種,你只做重要度高、緊急度低的。 交辦,更是一種「成就感的分享」 老說 「我自己來還比較快」的人,其實最無能, 帶出比你能幹,卻又服你的部屬,你才能成為真正的領導者! ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問,發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00,例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售,來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間,謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款,可在自己方便的時間領貨。