商品描述
以下書況,主觀上皆可閱讀,若收到後不滿意,『都可退書退款』。 書況補充說明: B 自然泛黃書斑、髒污。 【購買須知】 (1)照片皆為現貨實際拍攝,請參書況說明。 (2)『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料,若有疑問請留言,但人力有限,恕不提供大量詢問。 (3)『附件或贈品』,不論標題或內容簡介是否有標示,請都以『沒有附件,沒有贈品』為參考。 (4)訂單完成即『無法加購、修改、合併』,請確認品項、優惠後,再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 (5)二手書皆為獨立商品,下訂即刪除該品項,故『取消』後無法重新訂購,須等系統安排『2個月後』重新上架。 (6)收到書籍後,若不滿意,或有缺漏,『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102954379 [ISBN-13碼] 9789573274933 [ISBN] 9573274930 [作者] 道格拉斯史東 [出版社] 遠流 [出版日期] 2014-10-01 [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 《第五項修練》作者彼得?聖吉說:「永遠不與其他人共事的人,就不用讀這本書。」 《專注的力量》作者丹尼爾?高爾曼說:「人生最困難的時刻,最需要本書的情緒智慧。」 大千綜合醫院南勢分院院長馬大元說:「本書可做為解決人生難題的金鑰!」 本書曾經用在以下場合…… ●巴勒斯坦教育家用本書阿拉伯文版本,設計溝通課程。 ●以色列人用希伯來文版本,解決外部及內部衝突。 ●中非洲蒲隆地歷經種族屠殺,採用法文版為年輕下一代制訂解決衝突的專案。 ●國際太空站備有本書25種語言版--上面空間小,易生衝突。 ●北海鑽油設備操作者、阿拉斯加北坡因紐特族人、沙烏地阿拉伯國家石油公司領袖、波士頓地區性侵害危機中心諮商專家、聯合國愛滋病防治總部專員……都曾接受本書內容的訓練。 ●白宮內閣改組時,1,600多位重要的政治任命人選必讀此書。 你是否曾經必須:處理績效不良的員工、向愛慕的人表白、為了錢與教養的方式和配偶爭執、面對奧客、要求加薪、告訴鄰居他們太吵了、沒有發票卻想退貨…… 這些都是日常生活中最困難的溝通情境,也是我們非常在意、又很難說出口的事。 本書就是要幫你解決這些問題。 ◆如何辨識出對話中的三種基本結構 ◆如何解讀對方有說出來、沒說出來的話 ◆如何提出重要的議題,又不會導致對方的防衛心態 ◆如何管理你自己和對方的的強烈情緒 ◆如何邀請對方放下情緒,朝著解決問題的方向前進 本書作者曾參與伊朗人質危機談判規劃,率領哈佛談判中心成員,經過15年潛心研究,數以千計的專業諮詢,加入日常生活的豐富案例,協助讀者鍛鍊出屬於自己的、有效又有用的強大溝通技能。 本書告訴你 ◆採用「同時我的立場…」的句構來清楚表達 ◆只說事實,不要論斷 ◆「我覺得」這三個字可降低對方的防衛心 ◆談不下去時,先暫停一下 ◆有時候,用行動取代對話 ◆對話提問祕技:用「請整理你的房間」來取代「你什麼時候才要整理你房間?」 ◆碰到惡意的言詞攻擊時,如何維持情緒的平衡 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問,發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00,例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售,來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間,謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款,可在自己方便的時間領貨。