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作者：理查．譚普勒 出版社：日出出版 出版日：1140423 ISBN：9786267568897 語言：中文繁體 裝訂方式：平裝 內容簡介 ╲╲管理，是件奇妙的事╱╱ 你必須與真實的血肉之軀打交道，人們又期盼你身兼多職， 你忙得焦頭爛額，每天都在勉強應付中度過， 管理對你來說變成是靠運氣的工作， 到底該如何掌握眉角？怎樣從容應對？ 大多數管理者都是邊做邊學，從這裡得到一點線索、那裡學到一些教訓，一路跌跌撞撞，最終發現再次晉升或被挖角的都是別人。別急著灰心，在這本暢銷最新版本中，作者把經年的實戰心得提煉成107條法則，讓管理工作游刃有餘，在管理的路上少點艱辛並走得舒坦，幫助你更上一層樓： ＝管理你的團隊＝ ★留意團隊間的緊張氣氛 職場上有時候人們就是會互相看不順眼，從一開始的雞毛蒜皮小事發展成「全面戰爭」，身為管理者可以放任不管嗎？ ★別替愚蠢的公司系統辯解 每間公司裡肯定有好幾個愚蠢的系統，身為管理者，面對員工與客戶的抱怨，怎麼處理比較好？ ★不必事事都要占上風或糾正每一個小錯誤 職場不是在操場和小朋友比賽，團隊都會有意見不合的時候，不管怎麼處理都要記住：員工都是成年人，你得給他們足夠空間做自己，有時候不論是對是錯，最好就是讓它過去。 ★拜託，一定要讓會議有效 開會不是讓大家隨意發言的民主論壇，管理者就必須掌控會議的四個主要目的、絕對要避開的時間點、讓會議適度輕鬆的技巧，否則無效會議就只是在閒聊而已。 ＝管理你自己＝ ★知道自己何時壓力山大 拋開傳統的管理者形象：血壓飆高、每天吞藥片，依然完成驚人業績；這已經過時了。現代的管理者是從容不迫、富有魅力、思維縝密、工作有條不紊。花點時間檢查看看你有哪些壓力訊息！ ★不要說上司和團隊的壞話 當大家都知道高層（你的上司）很無能，不斷向你抱怨，你要附和嗎？你可能還會說：「我總可以批評自己的團隊吧？！」別這麼做；避免讓人聚焦於負面，是向上和向下管理的潛規則之一。 ★沒有訂單就沒有工作，難道只能對顧客卑躬屈膝嗎？ 顧客常常難搞得讓人頭疼，與其說他們是上帝，不如說是麻煩製造者，但你和顧客的關係是雙向的，沒有他們就不需要上班了，那麼這題該如何解呢？ ★追求「被尊重」，而非「被喜愛」 為了凝聚團隊，不少管理者認為要和員工打成一片，和他們成為好朋友、好家人；這麼做真的好嗎？ 卓越管理者都會做好兩件事：管理團隊&管理自己 每個人其實都是管理者：父母、自僱者、企業家、受僱者……，我們都需要管理，哪怕只是管理自己。有些人看起來天生就是管理者，對他們來說一切輕而易舉，能沉著應對體制、職場政治、人際關係和組織目標。難道他們知道一些我們不知道的事嗎？是每個人都能學會的嗎？答案毋庸置疑：他們知道「管理的法則」！ 這些法則是指引你如何激勵團隊、達成目標的基本功，能幫助你說對話、做對事，並本能地知道如何應對每個情況。此最新版本還新增了特別章節：「創業者的10條法則」，提供開創事業的實用指引。本書的管理法則，是成功與幸福的完整準則——你將發現，他人可以做得很好，而你會做得更好。 【亞馬遜讀者熱烈回響】 「這本書包含許多簡短的想法或故事，讓你隨時翻開都能找到實用的管理建議。我經營一家商店40年，仍可以從這本書中發現許多有用的點子。」——美國讀者S. Lee Bracken 「這是一本自我提升的最佳讀物。閱讀內容後發現，作者鼓勵以和諧的方式進行管理，同時強調自我監督與提升，這無疑是塑造良好工作文化的最佳方法。」——新加坡讀者KY Png 「這是一本基礎但極具實用性的書，應該列為所有管理者的必讀書目。」——美國讀者Mark W. Watkins 「簡潔明快，沒有冗長的篇幅。以清楚簡單的語言闡述管理者與員工之間的職場互動。我很喜歡。」——德國讀者Katerina 作者簡介 作者介紹英國家喻戶曉的暢銷作家，他的著作不只在英國熱賣，更風行全世界。著有多本「法則系列」，現今全世界已經有超過兩百萬的讀者樂於奉行理查．譚普勒提出的種種法則。 他出版的法則書有：《人際的法則：一點就通，連難相處的人都可以應對》（The Rules of People）、《思考的法則：打造美好習慣的100個練習》（The Rules of Thinking）、《生活就是要快樂：生活高手的黃金準則》（The Rules of Life）、《誰不想做有錢人》（The Rules of Wealth）、《不抓狂，教出好孩子》（The Rules of Parenting）、《生活不能沒有愛》（The Rules of Love），以及暢銷書《趁年輕，一定要打破的100條人生準則》（The Rules to Break），其中《工作的法則》（The Rules of Work）被翻譯成二十八種語言，幫助無數上班族開創出最佳職涯。 除了身為作家，他還經營管理顧問公司，幫助企業員工掌握管理技能和規劃生涯發展。具有多年的組織管理經驗，服務的產業廣泛，從賭場到大專院校都囊括其中。譯者介紹自由譯者，曾任職書店、出版社。 目錄 前言 Part 1：管理你的團隊 法則1 讓團隊在工作中投入情感 法則2 了解什麼是團隊以及它如何運作 法則3 設定實際的目標——是真的要切合實際 法則4 舉行有效的會議 法則5 拜託，要讓會議真的有效 法則6 讓會議變有趣 法則7 讓你的團隊比你更優秀 法則8 知道自己的重要性 法則9 設定你的界限 法則10 準備好進行整頓 法則11 盡量放手，試試你的膽量 法則12 讓員工犯錯 法則13 接受人們的局限 法則14 鼓勵員工 法則15 要擅長找到合適的人才 法則16 雇用有潛力的人才 法則17 承擔責任 法則18 當團隊應該得到表揚時，將功勞歸於他們 法則19 為你的團隊爭取最好的資源 法則20 慶祝 法則21 記錄你做過和說過的每件事 法則22 留意團隊間的緊張氣氛 法則23 營造良好的工作氛圍 法則24 激發忠誠與團隊精神 法則25 表現出你對團隊的信任 法則26 尊重個別差異 法則27 聽取他人的想法 法則28 根據每位團隊成員調整你的管理風格 法則29 讓員工覺得自己比你更懂（即便事實並非如此） 法則30 不必事事都要占上風 法則31 了解他人的職責 法則32 確保每個人都清楚知道自己的工作職責 法則33 設定明確的期望 法則34 運用正向激勵 法則35 別替愚蠢的系統辯解 法則36 勇於說：「好，我們試試看。」 法則37 訓練團隊帶著解決方案來找你 Part 2：管理你自己 法則38 努力工作 法則39 設定標準 法則40 享受你的工作 法則41 別讓工作影響你 法則42 知道自己應該做什麼 法則43 知道你實際上在做什麼 法則44 珍惜你的時間 法則45 要積極主動，不要被動應對 法則46 保持一致 法則47 為自己設定切合實際的目標——是真的要確實可行 法則48 擬定行動計畫，但別輕易透露給他人 法則49 清除多餘的法則 法則50 從錯誤中學習 法則51 準備放下舊觀念，因為有效的方法會隨著變化而改變 法則52 少說沒幫助的話，直接切入正題 法則53 和有影響力的人打好關係 法則54 知道何時關上門 法則55 讓你的時間更具生產力和價值 法則56 準備好備案B和備案C 法則57 抓住機遇——讓自己看起來幸運，但絕對不要承認只是運氣好 法則58 知道自己何時壓力過大 法則59 管理好你的健康 法則60 準備好承受痛苦與享受快樂 法則61 面對未來 法則62 抬頭挺胸而不是低下頭 法則63 既要看見樹木，也要見到森林 法則64 知道何時放手 法則65 果斷決策，即使難免會犯錯也沒關係 法則66 以極簡主義作為管理風格 法則67 想像你會得到的紀念牌匾 法則68 堅守原則，貫徹到底 法則69 追隨直覺 法則70 保持創意思考... 內容試閱 管理你的團隊（節錄） 我們都需要與人一起工作，無論這群人被稱為團隊、部門、小組、工作組員甚至臨時夥伴，名稱並不重要。許多管理者常犯的錯誤是認為他們在管理「人」。他們把人視為工具或日常運作的籌碼。團隊成員成功，管理者就會成功——理論上是這麼說的。 不幸的是，這是一個迷思。我們需要明白，管理者的真正角色是管理「流程」，而不是人。如果你讓員工自己管理自己，他們可以做到。你真正需要專注的是管理的核心工作：策略。團隊只是實現這個目標的手段。如果所有員工都能被機器取代（多少人曾祈求這種事情發生？），我們依然需要制定策略，依然需要管理整個流程。 當然，作為管理者，我們要與真實的血肉之軀打交道，必須了解團隊成員的動機、想法、感受、為什麼來上班、為什麼全力以赴（或敷衍了事）、害怕什麼、有何希望與夢想。我們需要鼓勵和指導他們，提供他們完成工作並自我管理所需的資源，監督他們的流程，為他們制定策略。我們會為他們擔心，照顧他們，站在他們身邊支持他們。但我們不會管理他們，會讓他們管理自己，而我們將專注在自己身為管理者的真正角色。 法則1 讓團隊在工作中投入情感 ★讓人們相信自己所做的一切都能產生影響力——這當然是真的。★ 你管理的是人，他們是為了一份工作而被僱來的，但如果對他們來說這只是一份工作，你將永遠無法獲得他們的最大努力。如果他們來工作只是為了打卡上下班，在期間盡可能少做事，那麼身為管理者的你註定會失敗。相反的，如果他們來上班是為了享受工作，為了挑戰自己，為了被激勵，為了有參與感，你就有機會從他們身上得到最好的結果。關鍵是，「從平庸跳躍到卓越」完全取決於你：是你要去激勵他們，領導他們，激發他們，挑戰他們，讓他們在工作中投入情感。 對你來說這沒問題，你也喜歡挑戰，不是嗎？好消息是，想讓團隊投入情感其實很簡單。你要做的就是「讓他們關心自己在做的事」。這並不難，你必須讓他們看到自己所做事情的意義：這能如何影響他人生活、如何滿足他人需求、如何透過自己的工作與他人產生聯繫。讓他們相信自己做的事情是有意義的——這當然是事實，讓他們相信自己對社會有貢獻，而不是只填滿了股東的口袋或讓執行長坐擁高薪。 比起管理銷售廣告的團隊，管理護理師比較容易凸顯他們的貢獻度，但如果仔細思考，你會發現任何角色都有其價值，而且能讓從事這些工作的人產生自豪感。我們來看一個例子吧。 銷售媒體廣告版位的人，他們是在幫助客戶（其中一些可能是非常小的公司）觸及所需的市場，讓客戶在報章雜誌上向潛在消費者宣傳自家產品，消費者可能對這些產品或服務渴望已久且確實需要。另一方面，購買廣告版位的公司等同於是在支持報紙或雜誌這些媒體的營運，因為媒體依賴廣告收入來維持經營，而購買報章雜誌的讀者則從中獲取資訊或娛樂（否則顧客就不會購買了，對吧？）。 「讓員工關心自己的工作」是一件容易的事。這是基本的，每個人內心深處都渴望被重視和發揮自身價值。犬儒主義者（cynics）可能會說這是無稽之談，但這是事實，是深刻的真理。你只需要深入挖掘探索，就會找到關懷、情感、責任感以及投入感——把這些東西都挖掘出來，他們就會永遠追隨你，甚至不會意識到為什麼。 對了，請務必在進行這個法則之前，先讓自己深信這一點。你是否相信自己所做的事情會產生積極的影響力？如果你不確定，就深入探索，找到一個能讓你自己在乎的理由！ 法則2 了解什麼是團隊以及它如何運作 ★當每個團隊成員都只關注在自己的目標時，團隊...

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