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以下書況,主觀上皆可閱讀,若收到後不滿意,『都可退書退款』。 書況補充說明: B 自然泛黃書斑、髒污。 【購買須知】 (1)照片皆為現貨實際拍攝,請參書況說明。 (2)『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料,若有疑問請留言,但人力有限,恕不提供大量詢問。 (3)『附件或贈品』,不論標題或內容簡介是否有標示,請都以『沒有附件,沒有贈品』為參考。 (4)訂單完成即『無法加購、修改、合併』,請確認品項、優惠後,再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 (5)二手書皆為獨立商品,下訂即刪除該品項,故『取消』後無法重新訂購,須等系統安排『2個月後』重新上架。 (6)收到書籍後,若不滿意,或有缺漏,『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102984536 [ISBN-13碼] 9789865740511 [ISBN] 9865740516 [作者] 香川晉平 [出版日期] 2014-07-18 [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 關於目標數字的達成,你有依循PDCA嗎? 你了解損益平衡點、邊際貢獻率、安全邊際率嗎? 如何量化團隊成果?如何評價員工貢獻? 3人小組與10人團隊,成員增加3倍,溝通管道卻增加15倍,為什麼? 工作產能 =(質×量)/ 時間,你怎麼看? 開會1小時,等於花費1日薪資? 如何依實際狀況,階段式預估目標達成率? 什麼才是合格的投資報酬率? 遇到金融大海嘯時,你能預估營收減損所能承受的最低限度嗎? 如何善用262法則來提高營收? 失格的赤字主管這麼說話: 這是社長的意思,我也沒辦法啊! 我們要成為客服動作迅速的團隊。 我們要成為能讓顧客滿意的團隊。 我們要成為錯誤率低的團隊。 我回去研究看看這個改善營收的提案。 成功的黑字主管這麼說話: 因為○○的關係,我們必須設定這樣的目標,你一定沒問題的。 我們的平均客服時間不需要超過一分鐘。 我們要讓問卷調查的顧客滿意度超過九十%。 我們要成為錯誤發生率在一%以下的團隊。 我回去實驗看看這個改善營收的提案。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問,發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00,例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售,來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間,謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款,可在自己方便的時間領貨。