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以下書況，主觀上皆可閱讀，若收到後不滿意，『都可退書退款』。 書況補充說明: B 自然泛黃書斑、髒污。 【購買須知】 （1）照片皆為現貨實際拍攝，請參書況說明。 （2）『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料，若有疑問請留言，但人力有限，恕不提供大量詢問。 （3）『附件或贈品』，不論標題或內容簡介是否有標示，請都以『沒有附件，沒有贈品』為參考。 （4）訂單完成即『無法加購、修改、合併』，請確認品項、優惠後，再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 （5）二手書皆為獨立商品，下訂即刪除該品項，故『取消』後無法重新訂購，須等系統安排『2個月後』重新上架。 （6）收到書籍後，若不滿意，或有缺漏，『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102966968 [ISBN-13碼] 9789869708661 [ISBN] 9869708668 [作者] 齋藤嘉則, 郭菀琪 [出版社] 經濟新潮社 [出版日期] 2019/03/21 [裝訂/規格] 平裝 / 344頁 / 21 x 14.8 x 1.8 cm / 普通級 / 單色印刷 [目錄] 前言　你需要有發現問題的智慧 ? 第一部　你需要有「發現問題的能力」 第1章　發現問題的能力，將決定你解決方案的品質 1.1 好的解決方案來自於正確的問題設定 1.2 無法發現問題的4個原因 ? 第二部　發現問題：構思篇 第2章　提升「策略性問題發現」的構思力 2.1 構思「應有的景象」之策略性問題發現力 2.2 構思應有的景象的策略性「問題發現的4P」 2.3 「問題發現的4P」的相互作用 ? 第三部　發現問題：分析篇 第3章　假說思考與分析力缺一不可 3.1 以2次元掌握事物 仔細思考X軸‧Y軸的意思 3.2 一定要從分析中引申出意涵 徹底思考So what？（結果會如何？） 3.3 分別使用定量分析與定性分析 徹底解析問題的結構及機制 ? 第4章　從「擴展」當中找出產生落差的重要原因 4.1 MECE 用於抵定問題擴展的基本概念 4.2 趨勢分析 從時間軸的擴展，掌握結構變化的原因 4.3 ＋/－差異分析 找出產生落差的＋/－變化與產生落差的因素 4.4 集中‧分散分析 從偏差與差異來檢視管理者的控制力 4.5 附加價值分析（成本分析） 從顧客的視點來看，成本是否適當 4.6 CS／CE分析（顧客滿意度／顧客期望值） 提高對顧客而言現在以及將來的價值 ? 第5章　掌握「深度」，以結構來掌握問題並將問題具體化 5.1 邏輯 藉由追求深度的邏輯，掌握因果關係 5.2?? 因果關係分析 從惡性循環中掌握應解決的真正原因 5.3?? 相關性分析 從相關性推斷商業上的因果關係 5.4?? 市佔率分析 藉由邏輯與定量化的連動，深入了解結構 ? 第6章　設定「重要性」，將問題設定優先順序 6.1 感度分析 評估影響因素對結果造成的振幅，對問題設定「重要性」 6.2?? 柏拉圖分析（80-20法則） 根據貢獻度，該如何進行差異化處理 6.3?? ABC分析 在重要領域中進行優先順序設定 6.4 尖峰分析 商業活動應該集中化還是平均化 6.5 風險期望值分析 在不確定性中進行決策 ? 作者後記 [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 「一般人遇到問題，最常犯的錯誤就是：問題都還沒有釐清，就急著想解決方案；或是頭痛醫頭，腳痛醫腳，沒有重點。 這本書提供了一個有效架構，不僅幫助你找到『對的問題』去解決，對症下藥，它也要求你必須描繪出你對於『未來』的想像，還要能觀察『現狀』，並據此而行動。利器在手，就看你怎麼用了。」 ——暢銷書《自慢》作者、城邦出版集團首席執行長 何飛鵬 專業推薦 不確定的年代，到處都是問題……現狀在變，未來又很模糊 然而問題出在哪裡？如何找到「對的問題」去解決？ 經營成功的關鍵，就在這裡。 工作，就是在不斷地解決問題。然而，問題真的解決了嗎？你解決的是不是「對的問題」？ 談解決問題的書很多，但是你更需要這本書，提升你判斷問題的高度、深度，並訂出先後順序。本書內容將有助於提升您的商業思考力。 作者曾任職於全球知名的麥肯錫顧問公司（McKinsey & Company），以其豐富的工作經驗與知識，說明如何正確的「發現問題」，因為正確的設定、分析問題，才可能真正解決問題。 這本書的優點在於： 提出一套普遍適用的「發現問題」的架構 發現問題所需的4個技巧（觀察力、判斷力、分解力、整合力） 善用「發現問題的4P」——Purpose（目的軸）、Position（立場軸）、Perspective（空間軸）、Period（時間軸），可以幫助你構思出未來「應有的景象」。 運用3個視點（擴展、深度、重要性），可以進一步分析問題的本質。 強調「零基準思考」（回歸原點）、「假說思考」。 這本書從架構到分析工具，有深入淺出的說明，又有各行各業的實例，對於企業人士、想磨練個人基本功的人，都大有幫助。 ) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問，發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 　 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00，例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售，來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間，謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款，可在自己方便的時間領貨。

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