promotionBanner image
像我這麼可愛的貼圖
你一定沒有懶懶怪貼圖
立刻下載
【書寶二手書T1／行銷_X9X】9成的顧客需求都是問出來的！_青木毅, 蘇聖翔
找相似
降價
$149(降$20)

【書寶二手書T1／行銷_X9X】9成的顧客需求都是問出來的！_青木毅, 蘇聖翔

台灣樂天市場
搶購
訂單成立賺5%
下單享LINE POINTS點數
訂單成立賺5%7 點
價格趨勢怎麼看？
設定到價通知
台灣樂天市場

台灣樂天市場

▐ LINE POINTS 點數回饋依照樂天提供扣除折價券（優惠券）、與運費後之最終金額進行計算。 ▐ 注意事項 (1) 部分服務及店家不符合贈點資格，購買後將不贈送 LINE POINTS 點數，亦不得使用點數紅包，如：神腦生活、MyCard、ezcook 美食廚房、包材中心、樂天書城，請詳閱 LINE POINTS 加碼店家清單（https://lin.ee/1MCw7pe/rcfk）。 (2) 需透過 LINE 購物前往台灣樂天市場，並在同一瀏覽器於24小時內結帳，才享有 LINE POINTS 回饋。 (3) 若購買之訂單（包含預購商品）未符合樂天市場 45 天內完成訂單出貨及結帳，則不符合贈點資格。 (4) 如使用APP、或中途瀏覽比價網、回饋網、Google等其他網頁、或由網頁版(電腦版/手機版網頁)切換為App都將會造成追蹤中斷而無法進行 LINE POINTS 回饋。 (5) LINE 購物為購物資訊整合性平台，商品資料更新會有時間差，如顯示之商品規格、顏色、價位、贈品與台灣樂天市場銷售網頁不符，以銷售網頁標示為準。 (6) 導購訂單已逾 365 天，根據台灣樂天回饋規定，逾期訂單將不符合回饋資格。 (7) 若上述或其他原因，致使消費者無接收到點數回饋或點數回饋有爭議，台灣樂天市場保有更改條款與法律追訴之權利，活動詳情以樂天市場網站公告為準。
相似商品熱銷排行榜商品描述

相似商品

【書寶二手書T3／財經企管_XTA】90%的事,都能10分鐘做決定_和田秀樹
找相似
降價
$99(降$40)

【書寶二手書T3／財經企管_XTA】90%的事,都能10分鐘做決定_和田秀樹

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T4／行銷_WZJ】讓人一看就想買的9個祕密_李朗州
找相似
最佳買點
$69(雙重省$33)

【書寶二手書T4／行銷_WZJ】讓人一看就想買的9個祕密_李朗州

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T4／財經企管_TIB】高效團隊都在用的奇蹟式提問：激發互動+建立心理安全感的最強提問公式，會議不沈默，討論不冷漠，每次協作都有成效_安齋勇樹, 林佑純
找相似
最佳買點
$169(雙重省$128)

【書寶二手書T4／財經企管_TIB】高效團隊都在用的奇蹟式提問：激發互動+建立心理安全感的最強提問公式，會議不沈默，討論不冷漠，每次協作都有成效_安齋勇樹, 林佑純

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T4／兒童文學_VGT】中學生晨讀10分鐘-你的獨特，我看見_黃國珍
找相似
最佳買點
$109(雙重省$35)

【書寶二手書T4／兒童文學_VGT】中學生晨讀10分鐘-你的獨特，我看見_黃國珍

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T7／心理_S7Y】從我開始的關係功課：先和自己打好關係，才能與他人建立好感連結_羅鈞鴻（小虎）, 徐慧玲 Lynn
找相似
最佳買點
$79(雙重省$113)

【書寶二手書T7／心理_S7Y】從我開始的關係功課：先和自己打好關係，才能與他人建立好感連結_羅鈞鴻（小虎）, 徐慧玲 Lynn

台灣樂天市場
5%
剛剛好的款待：米其林服務心法 ×數位場景行銷 ×沉浸式體驗，在線上線下持續創造價值的服務一點訣 (1版) 王一芝 等 2023 天下雜誌
找相似
限時加碼
$335

剛剛好的款待：米其林服務心法 ×數位場景行銷 ×沉浸式體驗，在線上線下持續創造價值的服務一點訣 (1版) 王一芝 等 2023 天下雜誌

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T8／心理_VGQ】一眼看穿99%的人性_王厚
找相似
最佳買點
$39(雙重省$11)

【書寶二手書T8／心理_VGQ】一眼看穿99%的人性_王厚

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T6／設計_XJ6】扭轉思維！打造幸福家居的創意圖鑑_田中娜奧美
找相似
最佳買點
$59(雙重省$92)

【書寶二手書T6／設計_XJ6】扭轉思維！打造幸福家居的創意圖鑑_田中娜奧美

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T6／心靈成長_T5Z】做人一定要有的9種心機_凌若淮
找相似
最佳買點
$39(雙重省$21)

【書寶二手書T6／心靈成長_T5Z】做人一定要有的9種心機_凌若淮

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T4／財經企管_UYL】高效團隊都在用的奇蹟式提問：激發互動+建立心理安全感的最強提問公式，會議不沈默，討論不冷漠，每次協作都有成效_安齋勇樹, 林佑純
找相似
最佳買點
$199(雙重省$99)

【書寶二手書T4／財經企管_UYL】高效團隊都在用的奇蹟式提問：激發互動+建立心理安全感的最強提問公式，會議不沈默，討論不冷漠，每次協作都有成效_安齋勇樹, 林佑純

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T1／行銷_X9X】9成的顧客需求都是問出來的！_青木毅, 蘇聖翔
找相似
降價
$149(降$20)

【書寶二手書T1／行銷_X9X】9成的顧客需求都是問出來的！_青木毅, 蘇聖翔

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T2／兒童文學_V6O】晨讀10分鐘：我的成功，我決定_葉丙成
找相似
降價
$109(降$30)

【書寶二手書T2／兒童文學_V6O】晨讀10分鐘：我的成功，我決定_葉丙成

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T6／兒童文學_XGI】晨讀10分鐘-運動故事集_黃哲斌
找相似
降價
$99(降$30)

【書寶二手書T6／兒童文學_XGI】晨讀10分鐘-運動故事集_黃哲斌

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T2／溝通_WU7】99％的人輸在不會表達2：原本行不通的事、對方不想聽的話，怎麼換個說法，結果大不同_李勁
找相似
降價
$139(降$30)

【書寶二手書T2／溝通_WU7】99％的人輸在不會表達2：原本行不通的事、對方不想聽的話，怎麼換個說法，結果大不同_李勁

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T3／投資_WQC】有錢人必備的強運腦：MBA腦科學家的改運生財筆記術_上岡正明, 林美琪
找相似
降價
$149(降$110)

【書寶二手書T3／投資_WQC】有錢人必備的強運腦：MBA腦科學家的改運生財筆記術_上岡正明, 林美琪

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T4／溝通_SR7】你問的問題，決定你是誰：為什麼企業要花大錢，只為了請他來問問題？ 因為人通常自己有答案，但不知道問題出在哪裡。_粟津恭一郎, 林佑純
找相似
最佳買點
$99(雙重省$34)

【書寶二手書T4／溝通_SR7】你問的問題，決定你是誰：為什麼企業要花大錢，只為了請他來問問題？ 因為人通常自己有答案，但不知道問題出在哪裡。_粟津恭一郎, 林佑純

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T1／溝通_V1D】你問的問題，決定你是誰：為什麼企業要花大錢，只為了請他來問問題？ 因為人通常自己有答案，但不知道問題出在哪裡。_粟津恭一郎, 林佑純
找相似
降價
$129(降$20)

【書寶二手書T1／溝通_V1D】你問的問題，決定你是誰：為什麼企業要花大錢，只為了請他來問問題？ 因為人通常自己有答案，但不知道問題出在哪裡。_粟津恭一郎, 林佑純

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T1／心理_YD2】懂做人,到處有貴人:讓你受好評,得人助的43招工作術_橫山信治
找相似
降價
$59(降$20)

【書寶二手書T1／心理_YD2】懂做人,到處有貴人:讓你受好評,得人助的43招工作術_橫山信治

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T6／大學商學_UTU】我懂了！六標準差設計：產品和流程一次OK！_舒伯‧喬賀瑞, 胡瑋珊
找相似
最佳買點
$89(雙重省$64)

【書寶二手書T6／大學商學_UTU】我懂了！六標準差設計：產品和流程一次OK！_舒伯‧喬賀瑞, 胡瑋珊

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T4／哲學_TQ7】慢轉的力量：9種蓄積能量模式，與18位名人的生命故事_朴勝晤, 洪昇完, 尹嘉玄
找相似
最佳買點
$129(雙重省$66)

【書寶二手書T4／哲學_TQ7】慢轉的力量：9種蓄積能量模式，與18位名人的生命故事_朴勝晤, 洪昇完, 尹嘉玄

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T3／心靈成長_V28】與你的指導靈成為好麻吉：八週學會陽光通靈課程_李天民 Mophael
找相似
降價
$179(降$80)

【書寶二手書T3／心靈成長_V28】與你的指導靈成為好麻吉：八週學會陽光通靈課程_李天民 Mophael

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T7／兩性關係_T68】7週遇見對的人_凱薩琳‧伍沃德‧湯瑪斯
找相似
最佳買點
$29(雙重省$71)

【書寶二手書T7／兩性關係_T68】7週遇見對的人_凱薩琳‧伍沃德‧湯瑪斯

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T1／溝通_UV9】99%的人輸在不會表達_李勁
找相似
降價
$159(降$20)

【書寶二手書T1／溝通_UV9】99%的人輸在不會表達_李勁

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T1／文學_XQQ】這一生早知道早幸福的9個覺悟_羅賓.夏瑪
找相似
降價
$59(降$20)

【書寶二手書T1／文學_XQQ】這一生早知道早幸福的9個覺悟_羅賓.夏瑪

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T8／財經企管_SEL】這是你的團隊，你會怎麼帶?_島宗理
找相似
最佳買點
$49(雙重省$102)

【書寶二手書T8／財經企管_SEL】這是你的團隊，你會怎麼帶?_島宗理

台灣樂天市場
5%
【電子書】問更好的問題
找相似
限時加碼
$203

【電子書】問更好的問題

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T4／兩性關係_XTM】成為對的人，比找到對的人更重要：不是愛情出了問題，而是認知需要升級！_Mr. P
找相似
降價
$299(降$80)

【書寶二手書T4／兩性關係_XTM】成為對的人，比找到對的人更重要：不是愛情出了問題，而是認知需要升級！_Mr. P

台灣樂天市場
5%
99%的人輸在不會表達：話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。
找相似
降價
$269(降$71)

99%的人輸在不會表達：話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。

台灣樂天市場
0%
【書寶二手書T7／溝通_XJH】你問的問題，決定你是誰：為什麼企業要花大錢，只為了請他來問問題？ 因為人通常自己有答案，但不知道問題出在哪裡。_粟津恭一郎, 林佑純
找相似
最佳買點
$69(雙重省$93)

【書寶二手書T7／溝通_XJH】你問的問題，決定你是誰：為什麼企業要花大錢，只為了請他來問問題？ 因為人通常自己有答案，但不知道問題出在哪裡。_粟津恭一郎, 林佑純

台灣樂天市場
5%

熱銷排行榜

【電子書】掌握趨勢的風口思維：從需求洞察到商業創新，達成高速成長的四階段執行攻略
找相似
限時加碼
$350

【電子書】掌握趨勢的風口思維：從需求洞察到商業創新，達成高速成長的四階段執行攻略

台灣樂天市場
5%
【電子書】100張圖搞懂股票期貨
找相似
限時加碼
$345

【電子書】100張圖搞懂股票期貨

台灣樂天市場
5%
圖解第一次買台指期貨就上手 修訂版 許宏勝 easybooks 易博士
找相似
降價
$276(降$26)

圖解第一次買台指期貨就上手 修訂版 許宏勝 easybooks 易博士

Coupang 酷澎
3%
【電子書】商業周刊 第1869期 綜效有陷阱！博客來虧損啟示錄
找相似
限時加碼
$120

【電子書】商業周刊 第1869期 綜效有陷阱！博客來虧損啟示錄

台灣樂天市場
5%
【雷根360免運】【送贈品】靠自己翻倍獲利 #9成新 #九成新【P-P1305】
找相似
限時加碼
$249

【雷根360免運】【送贈品】靠自己翻倍獲利 #9成新 #九成新【P-P1305】

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T7／財經企管_TNT】無形資產：將人人變成神隊友的團隊默契科學_瓊‧萊恩, 駱香潔
找相似
最佳買點
$59(雙重省$172)

【書寶二手書T7／財經企管_TNT】無形資產：將人人變成神隊友的團隊默契科學_瓊‧萊恩, 駱香潔

台灣樂天市場
5%
第一次加密貨幣挖礦就上手 第二版
找相似
降價
$468(降$52)

第一次加密貨幣挖礦就上手 第二版

康是美網購eShop
0%
【書寶二手書T3／行銷_WCU】全能招牌改造王：瞬間拉升集客力，讓路人通通變客人！_小山雅明, 李友君
找相似
降價
$89(降$40)

【書寶二手書T3／行銷_WCU】全能招牌改造王：瞬間拉升集客力，讓路人通通變客人！_小山雅明, 李友君

台灣樂天市場
5%
超維視界：從定位、溝通到品牌，用高倍率的全局視野打造高勝率的策略行銷
找相似
$435

超維視界：從定位、溝通到品牌，用高倍率的全局視野打造高勝率的策略行銷

Yahoo購物中心
0%
【書寶二手書T4／財經企管_WIA】熊彼得:知識經濟的創造性破壞_劉錦秀, 根井雅弘
找相似
降價
$49(降$20)

【書寶二手書T4／財經企管_WIA】熊彼得:知識經濟的創造性破壞_劉錦秀, 根井雅弘

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T8／投資_WTP】陷阱分析法_許績慶
找相似
降價
$229(降$110)

【書寶二手書T8／投資_WTP】陷阱分析法_許績慶

台灣樂天市場
5%
穀倉效應2：未來思考 數據失能、科技冷漠的 VUCA 時代，破除專業框架，擴展人生事業新格局
找相似
歷史低價
$332(降$46)

穀倉效應2：未來思考 數據失能、科技冷漠的 VUCA 時代，破除專業框架，擴展人生事業新格局

台灣樂天市場
0%
【書寶二手書T5／財經企管_TDI】跑出全世界的人:NIKE創辦人菲爾．奈特-夢想路上的勇氣與初心_菲爾?奈特
找相似
降價
$179(降$20)

【書寶二手書T5／財經企管_TDI】跑出全世界的人:NIKE創辦人菲爾．奈特-夢想路上的勇氣與初心_菲爾?奈特

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T9／財經企管_XGS】點時成金的五色時間管理：用「資產配置法」投資每一分鐘，建立原子習慣，讓自我價值如滾雪球般增長_曉一
找相似
降價
$129(降$30)

【書寶二手書T9／財經企管_XGS】點時成金的五色時間管理：用「資產配置法」投資每一分鐘，建立原子習慣，讓自我價值如滾雪球般增長_曉一

台灣樂天市場
5%
圖解 人人都是獨當一面的員工--豐田企業了不起的習慣和工作術_Readmoo 讀墨電子書
找相似
$181

圖解 人人都是獨當一面的員工--豐田企業了不起的習慣和工作術_Readmoo 讀墨電子書

Yahoo購物中心
1%
萬能店員：我的便利、你的過勞，超商的社會代價
找相似
歷史低價
$268(降$38)

萬能店員：我的便利、你的過勞，超商的社會代價

康是美網購eShop
0%
只選主流股，買在關鍵價：股市10倍奉還！船長的股票關鍵價投資術
找相似
降價
$378(降$42)

只選主流股，買在關鍵價：股市10倍奉還！船長的股票關鍵價投資術

康是美網購eShop
0%
【書寶二手書T8／財經企管_WKY】五項修練的故事(合訂版)_大衛‧哈欽斯
找相似
降價
$209(降$40)

【書寶二手書T8／財經企管_WKY】五項修練的故事(合訂版)_大衛‧哈欽斯

台灣樂天市場
5%
L.E.A.D.溝通系統：打造團隊心理安全感，成為員工想追隨的領導者
找相似
降價
$342(降$38)

L.E.A.D.溝通系統：打造團隊心理安全感，成為員工想追隨的領導者

康是美網購eShop
0%
道氏理論(致富新版)
找相似
降價
$522(降$58)

道氏理論(致富新版)

台灣樂天市場
0%
王道經營會計學【城邦讀書花園】
找相似
降價
$435(降$115)

王道經營會計學【城邦讀書花園】

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T8／財經企管_ZLA】管理學的新世界_司徒達賢
找相似
降價
$99(降$40)

【書寶二手書T8／財經企管_ZLA】管理學的新世界_司徒達賢

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T9／財經企管_ZNY】塔木德：世界首富私藏的致富秘方，只有知道的人可以脫離貧窮！_王晴天
找相似
降價
$189(降$80)

【書寶二手書T9／財經企管_ZNY】塔木德：世界首富私藏的致富秘方，只有知道的人可以脫離貧窮！_王晴天

台灣樂天市場
5%
【電子書】加速世界 (23)
找相似
限時加碼
$140

【電子書】加速世界 (23)

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T2／財經企管_RWT】麥肯錫不外流的簡報格式與說服技巧_高杉尚孝, 李佳蓉
找相似
最佳買點
$79(雙重省$43)

【書寶二手書T2／財經企管_RWT】麥肯錫不外流的簡報格式與說服技巧_高杉尚孝, 李佳蓉

台灣樂天市場
5%
【書寶二手書T2／財經企管_WZO】AI製造商沒說的祕密： 企業巨頭的搶才大戰如何改寫我們的世界？_凱德．梅茲, 王曉伯
找相似
降價
$209(降$90)

【書寶二手書T2／財經企管_WZO】AI製造商沒說的祕密： 企業巨頭的搶才大戰如何改寫我們的世界？_凱德．梅茲, 王曉伯

台灣樂天市場
5%
商周出版 為什麼不能一直印鈔票? 英國央行經濟學家用10個日常問題 解答你對經濟現況的疑惑
找相似
$346

商周出版 為什麼不能一直印鈔票? 英國央行經濟學家用10個日常問題 解答你對經濟現況的疑惑

Coupang 酷澎
3%
【書寶二手書T3／財經企管_XTR】高效原力：用愉悅心態激發生產力，做更多重要的事_阿里．阿布達爾, 盧相如
找相似
降價
$319(降$80)

【書寶二手書T3／財經企管_XTR】高效原力：用愉悅心態激發生產力，做更多重要的事_阿里．阿布達爾, 盧相如

台灣樂天市場
5%
股市金融怪傑：全美頂尖投資高手對談錄
找相似
歷史低價
$458(降$64)

股市金融怪傑：全美頂尖投資高手對談錄

康是美網購eShop
0%
【書寶二手書T1／財經企管_XRE】加速理想成真的顯化練習: 掌握顯化心法的26項深度訓練= Manifest: dive deeper_羅西.納福西(Roxie Nafousi)著; 陳怡如譯
找相似
降價
$249(降$30)

【書寶二手書T1／財經企管_XRE】加速理想成真的顯化練習: 掌握顯化心法的26項深度訓練= Manifest: dive deeper_羅西.納福西(Roxie Nafousi)著; 陳怡如譯

台灣樂天市場
5%

商品描述

以下書況，主觀上皆可閱讀，若收到後不滿意，『都可退書退款』。 書況補充說明: B 自然泛黃書斑、髒污。 【購買須知】 （1）照片皆為現貨實際拍攝，請參書況說明。 （2）『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料，若有疑問請留言，但人力有限，恕不提供大量詢問。 （3）『附件或贈品』，不論標題或內容簡介是否有標示，請都以『沒有附件，沒有贈品』為參考。 （4）訂單完成即『無法加購、修改、合併』，請確認品項、優惠後，再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 （5）二手書皆為獨立商品，下訂即刪除該品項，故『取消』後無法重新訂購，須等系統安排『2個月後』重新上架。 （6）收到書籍後，若不滿意，或有缺漏，『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102954377 [ISBN-13碼] 9789864755318 [ISBN] 9864755315 [作者] 青木毅, 蘇聖翔 [出版社] 台灣東販 [出版日期] 2017/11/28 [裝訂/規格] 平裝 / 176頁 / 14.7 x 21 x 0.88 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版 [目錄] 前言 第1章　銷售工作與客戶的心理 為何客戶不願購買？ 受到客戶歡迎的推銷方式為何？ ?為何大家討厭推銷？ ?客戶的心理與銷售工作的現況……12 ?客戶購買的並非「物品」 ?客戶的錢花在什麼地方？……14 ?瞭解客戶的「感覺」，弄清楚他們的「想法」 ?客戶引發購買行動的過程……16 ?客戶自己主動談論，有自覺地意識到 ?提問的效果……18 ?從瞭解客戶的需求開始 ?藉由提問瞭解客戶的感覺和想法……20 ?使客戶進而購買 ?現況、需求、面對問題與解決方式、再次確認需求、提案……22 ?何謂銷售？ ?並非「販售」而是「使人購買」的行為……24 ?提問型銷售的流程 ?藉由提問整理感覺與想法，進入下一階段……26 第2章　提問型銷售是如何接觸客戶？ 第1階段 解除對方的戒心，加深人際關係 ?藉由接觸客戶成功推銷 ?依照種類、方法、價格帶改變方式……30 ?「我是來打招呼的」 ?告知今天拜訪的目的，解除對方的戒心……32 ?「您的名字怎麼唸呢？」 ?「開啟話題」詢問客戶的私事……34 ?「為何您會進入這間公司？」 ?從詢問公司現況、加入動機與設立動機探詢對方的「想法」……36 ?「您重視哪些事呢？」 ?瞭解客戶的生活態度與想法，以及延長線上的未來……38 ?為何要詢問個人私事？ ?瞭解客戶的人品，純粹想要「幫助對方」……40 ?要能夠想像客戶的人品 ?如何詢問客戶的事？……42 ?藉由詢問「例如？」「為什麼？」使談話內容更明確 ?藉由這2個問句讓「形象」更清晰……44 ?當客戶反應冷淡時 ?比起提問內容表達同感更重要……46 ?稱讚對方，發現共通點 ?如何讓客戶的反應更好？……48 ?「例如……」「看起來像是○○」 ?引導客戶使他容易回答問題……50 ?「您有聽過敝公司嗎？」 ?第一次上門推銷時不要提無謂的事……52 ?製作「談話劇本」（腳本） ?打電話接觸客戶時的注意之處?……54 ?以溫暖柔和的聲音，表達感謝與欣喜之情 ?打電話接觸客戶時的注意之處?……56 第3章　提問型銷售是如何接觸客戶？ 第2階段 讓客戶說出真心話，引起真正的需求 ?敞開心扉回到「現在」 ?接觸客戶的第2階段該做何事？……60 ?「在這當中，○○的現狀是……」 ?詢問自家公司產品與服務領域的現況……62 ?「今後您有什麼打算？」 ?詢問「需求」……64 ?「對於此事您採取了何種措施？」 ?詢問「解決的措施」……66 ?「您想要解決這些問題嗎？」 ?「再次確認」需求……68 ?配合「客戶的思考速度」 ?讓客戶徹底「感受」、「思考」……70 ?「要不要找個機會聽聽詳細的內容呢？」 ?從提案到簡報的一句話……72 第4章　面對反駁與推託的應對方式 ?「我很忙」、「我沒錢」、「現在不需要」等3個藉口 ?反駁與推託的種類……76 ?慰勞及表示同感 ?假如對方反駁或推託……78 ?「比方說，那是何種情況？」 ?引起共鳴後藉由提問與慰勞詢問具體的情況……80 ?「其實對這樣的人來說……」 ?第3次才提案……82 ?為何對於反駁與推託無法回嘴？ ?因為你退縮了。重複角色扮演練習累積經驗……84 第5章　提問型銷售的簡報 ?「為何您會想聽我說明？」 ?在簡報開頭詢問動機……88 ?讓對方說出想聽說明的理由 ?讓業務員變成顧問的魔法提問……90 ?再次詢問「現況」與「需求」 ?由客戶親口說出「現況」與「需求」，促使自覺……92 ?依序詢問「課題」與「解決方案」 ?尤其是深入探討「課題」，找出最大的「課題」……94 ?「別擔心，這一點可以解決！」 ?再次確認需求，用一句話提案……96 ?用客戶的用語表達 ?令人感動的簡報的訣竅……98 ?節奏與速度，輕重緩急 ?吸引人的簡報的訣竅……100 ?商品型錄的有效用法 ?「請您看看這個！」先引起興趣再提出……102 ?在眾人面前做簡報的訣竅 ?事前詢問1位參加者。他會說出所有人的課題……104 ?如何應付業界、職務、情況不同的客戶？ ?每次都思考對策……106 第6章　提問型銷售的成交 ?進入成交的最佳時機為何？ ?藉由成交嘗試來判斷……112 ?「您覺得我的簡報如何？」 ?詢問對簡報的感想，加深「念頭」……114 ?「您有什麼介意的地方嗎？」 ?坦率毫不避諱地提問……116 ?「那麼，您想繼續談這件事嗎？」 ?如果進入「思考」的階段就能成交……118 ?想像客戶的未來感到開心 ?成交時的注意之處……120 ?愈高價的商品愈要放長線釣大魚 ?成交得花多久時間？……122 ?「再想想」的應對方法 ?表達同感，具體詢問在意之處……124 ?「再商量」的應對方法 ?詢問與商量對象的關係，請客戶傳達意思……126 ?「您的真心話是什麼？」 ?遲遲無法做出最後決定時的一句話……128 ?如何應對仍舊無法決定的客戶？ ?徹底堅守顧問的立場……130 第7章　後續追蹤既有客戶 ?為何需要後續追蹤？ ?只靠開發新客戶也有極限……134 ?增加口耳相傳與介紹的方法 ?適當的後續追蹤才是重要關鍵……136 ?「有哪些變化呢？」 ?詢問顧客採用後具體的變化……138 ?「您是如何使用的呢？」 ?假如顧客不開心，就詢問狀況提出建議……140 ?使客戶幫忙介紹的魔法句 ?請對方具體地舉出名字……142 ?「您會想要告訴別人嗎？」 ?先做完簡報再請客戶介紹……144 ?持續追蹤就是「收到功課」 ?為了「幫助客戶」而行動……146 ?客戶的意見建立起工作信念 ?後續追蹤最大的目的……148 第8章　這種時候該怎麼辦？銷售的煩惱Q&A ?不擅交際的人無法勝任嗎？ ?不需要社交性。變成善於提問便可……152 ?總是會變得低姿態…… ?理解「銷售」真正的意義……154 ?總是被拿來和其他競爭公司比較…… ?專家的建議才能做出差異化……156 ?聽說收集名片很重要…… ?比起名片的數量，看清需求與需要更重要……158 ?何謂「在推銷產品前先推銷自己」？ ?所謂「推銷自己」，就是獲得客戶信任……160 ?應該跟著前輩跑業務嗎？ ?現場才是學習的地方……162 ?一直被拒絕感到很沮喪…… ?銷售工作充滿了成長的祕訣……164 ?對工作沒有自信…… ?確認客戶開心的意見才是自信的泉源……166 ?無法在客戶面前侃侃而談…… ?製作提問型談話劇本，徹底練習角色扮演……168 ?該如何努力才能成長？ ?藉由「回顧筆記」反覆改善……170 後記 只要學會提問型銷售，「理想」就會化為「現實」，並且變得「理所當然」 ? [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 不推銷、不說明， 藉由「提問」提高客戶的購買慾望， 自然就會「想要購買」！ 如果詢問客戶對業務員有何印象，大家覺得會得到什麼回答？ 許多客戶可能會回答，業務員是「推銷商品的人」或「說明產品的人」。至於回答「推銷產品」、「說服客戶」、「強迫推銷」的人也不少。 這些都是企業與每一位業務員灌輸給客戶的形象。 從物資缺乏轉變成物資過剩的時代，企業之間的競爭也愈形激烈。在這個過程中，銷售工作也轉變成促銷戰與折扣戰。 另外，由於資訊科技發展，客戶自己能取得的資訊量，多到和以前無法相提並論。若是資訊量較少的時代，業務員拜訪推銷的意義比較大，可是現在這個時代，客戶自己會選擇資訊比較產品，然後決定購買。如此的轉變，即使業務員上門拜訪「說明產品」，對客戶而言也沒有多大意義。 然而，必須達到業績的業務員，仍得拚命地推銷。於是「推銷的人」、「說服的人」、「強迫的人」，這種印象在客戶心中增加了。 話說，「為何客戶會購買產品與服務呢？」 面對這樣的問題，客戶也許會回答：「因為很想要那項產品。」如果進一步追問：「為什麼想要？」客戶大概會回答：「因為沒有的話就會感到困擾。」「有這項產品就會很方便舒適。」 這代表什麼意思？表示客戶並非購買產品與服務。而是藉由購買產品與服務，以解決客戶的問題與課題，或是花錢來實現需求與需要。 業績不佳的業務員都拚命地推銷產品與服務。他只會熱衷地談論產品有多棒、服務有多方便。 可是，客戶並不想聽這些事。客戶在意的是購買產品與服務後，能看見生活上的改變與改善之處。不要被產品與服務這種有形之物給騙了。你販售的並非物品。你販售的是客戶購買後所帶來的改變。業績亮眼的業務員都是販售引發變化的解決方案。 本書即是作者運用其開創的提問型銷售法，循序漸進地從初步接觸、詢問了解客戶需求、提出解決方法到後續的追蹤服務等等，以各種情境設定搭配簡單清楚的圖解說明，讓原本無所適從的新手業務員或希望為自己業務生涯開創新局面的資深業務員都能了解銷售的本質與要領，為自己奠定不敗的基礎。 ) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問，發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 　 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00，例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售，來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間，謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款，可在自己方便的時間領貨。

加入購物車

設定到價通知

前往賣場5%