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以下書況,主觀上皆可閱讀,若收到後不滿意,『都可退書退款』。 書況補充說明: B 自然泛黃書斑、髒污。 【購買須知】 (1)照片皆為現貨實際拍攝,請參書況說明。 (2)『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料,若有疑問請留言,但人力有限,恕不提供大量詢問。 (3)『附件或贈品』,不論標題或內容簡介是否有標示,請都以『沒有附件,沒有贈品』為參考。 (4)訂單完成即『無法加購、修改、合併』,請確認品項、優惠後,再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 (5)二手書皆為獨立商品,下訂即刪除該品項,故『取消』後無法重新訂購,須等系統安排『2個月後』重新上架。 (6)收到書籍後,若不滿意,或有缺漏,『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102813515 [ISBN-13碼] 9789868522039 [ISBN] 986852203X [作者] 森下裕道 , 劉佳麗 [出版社] 知識流 [出版日期] 2010年01月21日 [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 業務員要像魔術師:瞬間洞悉顧客心理,秒殺成交的冷讀銷售術 你一定要知道,像魔術師一樣洞悉人心的冷讀銷售術 瞬間擄獲「老客戶」的「魔法問題」, 只要透過「想像法」,任何商品皆能輕鬆大賣 冷讀銷售術是一種讓客人開心,使客人離不開你的心理技巧&待客秘訣。 打破顧客心防的冷讀銷售法 只要被人信賴,賣東西就很簡單了! 冷讀銷售術能瞬間贏得信任,任何人都能賣出任何東西 為何魔術師總能瞬間抓住人心,打開陌生人的心扉? 因為他懂得「冷讀術」,這種運用潛意識與客戶瞬間建立信賴關係,進而完成交易的銷售技術,在日本非常風行。 本書作者將冷讀術大師石井裕之傳授的冷讀術技巧,運用到自身的銷售工作中,從銷售話術到心理技巧,一應俱全,屢獲佳績,並將驗證後的心得寫成本書。透過本書你將學會: ◎使自己永遠開朗愉快的賺錢方法 ◎練就簡單明瞭的解說技術 ◎如何讓下屬對你掏心掏肺? ◎絕不會淪落為的讚美訣竅 ◎如何面對怒氣沖天的客訴 ◎制伏「奧客」的兩個撇步 讀完本書,包準你三個目標手到擒來 1. 建立老客戶 2.提高營業額 3.成為好店家 1) 瞬間洞悉顧客心理的技巧 ◎要記得加「哇!」等感嘆詞,讓你稱讚對方時因語帶感情而讓人印象深刻? ◎結帳時常會看到客人的姓名,如果大聲讚美對方的名字,客人一定會很開心? 2) 如何讓首次接觸的客戶「打開心房」 ◎只要讓店員徹底練習完美笑容,下個月營業額可比前年提升160%以上? ◎如果出現三個讓客人不懂的名詞,他就不想再聽你說下去了? 3. 使顧客成為「老客戶」的四大要件 ◎越是老主顧越沒有必要折扣? 折扣優惠只用在招攬新客人才能發揮效果? ◎商店裡越充滿不花錢也無妨的氣氛,客人越願意掏錢消費? 4)輕鬆大幅提振業績法 ◎當客人開始想像自己擁有這款商品時的模樣,就有可能購買? ◎為何你辦多少促銷活動來提升業績,都沒有什麼效果? 5)如何面對怒氣沖天的客訴 ◎最後一刻得到的印象,會一直殘留在客人的心中,並成為他對該店家的最終印象? ◎利用「轉移陣地」的方法,就可以輕易地安撫客人怒氣? 6)讓工作人員充滿幹勁的方法 ◎別怕店員得意忘形,他越得意營業額就衝越高? ◎只要將職場打掃乾淨,人際關係就能大幅提升? ◎千萬別說「只有自己最辛苦」,這麼做你將失去最重要的員工? ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問,發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00,例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售,來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間,謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款,可在自己方便的時間領貨。