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以下書況，主觀上皆可閱讀，若收到後不滿意，『都可退書退款』。 書況補充說明: D 多處摺頁標籤、水痕、字跡、破損、髒污、泛黃書斑、書章。 【購買須知】 （1）照片皆為現貨實際拍攝，請參書況說明。 （2）『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料，若有疑問請留言，但人力有限，恕不提供大量詢問。 （3）『附件或贈品』，不論標題或內容簡介是否有標示，請都以『沒有附件，沒有贈品』為參考。 （4）訂單完成即『無法加購、修改、合併』，請確認品項、優惠後，再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 （5）二手書皆為獨立商品，下訂即刪除該品項，故『取消』後無法重新訂購，須等系統安排『2個月後』重新上架。 （6）收到書籍後，若不滿意，或有缺漏，『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102927706 [ISBN-13碼] 9789869624480 [ISBN] 9869624480 [作者] 蘿貝塔‧勤斯基‧瑪圖森 [出版社] 經濟新潮社 [出版日期] 2018/10/06 [裝訂/規格] 平裝 / 448頁 / 21 x 14.8 x 2.36 cm / 普通級 / 單色印刷 [目錄] 本書讚譽 【向上管理使用說明】我不是要你拍馬屁 【向下管理使用說明】你突然當上主管 【推薦序】為成功做好準備　 第一篇：向上管理 　【前言】真誠，向上管理唯一的方法 第一章　抱歉，請問解密戒指在哪裡？——了解主管的管理風格 　為何了解主管的管理風格這麼重要？／解碼：如何破解主管的管理風格？／常見的四種主管類型／兩個人，成就一段關係：自我意識如何發揮作用？／持續維繫關係 第二章　辦公室政治——你已經加入賽局了，就好好面對吧！ 　是的，人生本來就不公平：實際上大家如何完成工作？／兩種權力類型／政治賽局：如何避免被人鬥垮？／判定真正掌權的人是誰／燙手山芋：如何避免在職場上吃大虧？ ?第三章　如何反駁抗爭，必要時又該如何放下 　關於「什麼都說好的人」的常見迷思／為什麼大家覺得在職場上抗爭反駁，是這麼困難的事？／如何在你想拒絕的時候不再說「好」／顯示你反抗無用，應該放下的信號／如何守穩立場，並確定這不會是你的最後一次 ?第四章　救命喔！我的主管都可以當我的孩子了——管理年輕主管的策略 　年長員工們，請給年輕主管一個機會／找出中間地帶，發現雙方交集／認同差異，向前邁進／我的字典裡沒有「說教」／做個稱職的員工，而不是囉嗦的父母／拉近溝通差異／採取行動、追求勝利／幽默感很好用／準備待命或另謀出路 ?第五章　對付差勁的主管——到處都有這種人 　差勁主管的六種類型／謹慎選擇武器：在差勁主管魔掌下四個生存策略／如果一切策略都無效，該如何是好？／如何避免步上差勁主管的後塵？／從差勁主管身上學到的教訓：如何做到不要這樣管理？ ?第六章　自吹自擂——讓你的聲音穿透辦公室裏所有的小隔間 　為何你無法光靠績效爬上顛峰？／協奏／常見的自我推銷迷思／差勁的自誇與出色的自誇（兩者天差地別）／做一個能引起他人興趣的人／自吹自擂，讓別人注意到你的成就 ?第七章　領導者風範——領導者風範不僅是表面所見 　如何培養領導者風範／如何在快速變遷的世界裏留下深遠的印象／哪些因素導致人們裹足不前／精進你的領導風範 ?第八章　如何和企業教練或明師合作 　何時與如何與企業教練或明師合作／辯論：要明師？還是企業教練？／和外部人士合作的優點／尋找企業教練或明師時的五個重點／和外部人士合作的最佳時機／性別重要嗎？／如何覓得明師或企業教練／盡量拓展你和明師或企業教練之間的關係／知道何時該剪斷臍帶 第九章　代表「時間到！」的七大信號——知道何時該離開 　七大信號：時間到，你該走了／光榮退伍。還有，手上多張支票也不錯／在職時準備好推薦信，以便日後用得上／為何有些主管在你發出離職通知後，有些主管開始為難你？／離職前應該想清楚的幾件事／是否應該在遭到開除之前主動辭職？ 第二篇：向下管理 　【前言】唯一能控制的是你自己的行為 第一章　歡迎來到管理的世界——現在，我到底在幹嘛？ 　你突然當上主管／新官上任九十天／如何與老闆、部屬建立有生產力的關係？／建立可信度／創造可信度／自我評估可帶出生產力的關係 ?第二章　從我到我們——重點真的不在你身上！ 　為何要激發員工的敬業精神？／現實的檢驗／邁向敬業之路／你可以用來提高員工敬業精神的三種方法／年輕的、煩躁不安的，以及心不在焉的員工／和中度脫節的員工重新建立關係／當你們之間的關係再也「回不去了」 第三章　目標——讓你一枝獨秀的祕密武器 　目標為何重要／如何找到並激發團隊的目標／工作團隊核心目標的四大特質／所有領導者都該問的三個目標問題／如何以目標領導：目標領導的七大原則 第四章　人才磁吸力 　人才磁吸力入門／選才案例：依據特質，而非技能／速度比完美重要／改變行為 第五章　守好你的出口——如何防止人才流失 　常見的員工離職理由／員工可能另覓好出路的信號，你又如何讓他們回頭／如何準確找出員工離職的真正理由／如果員工是因為你才離職，應該怎麼做／如何營造出與員工之間的磁吸力連結／離職演說：為何你應在員工到職第一天就和他道別／如何寫出讓員工留下的離職演說／留任面談／所有主管都應定期詢問員工的問題／丟掉多餘的包袱 第六章　世代整合——善用職場差異，化為機會 　見見不同的世代／世代交替大地震：人口結構改變對職場人力造成的影響／破解四個常見的世代迷思／激勵你的年長員工／救人喔！年長部屬把我當成他的小孩／發掘年輕員工的潛力 ?第七章　應付問題員工——讓你在崩潰時仍保持清醒的策略 　有毒的員工／部屬陷入低潮時，避免從主管變成心理諮商師／用甜頭軟化員工／你可以用來減少衝突的工具／你們再也「回不去了」嗎？／代表無法（或不應該）挽救這段關係的信號 第八章要不要在乎員工喜不喜歡你？——打造一個彼此尊重的職場 　你把部屬當成酒友嗎？／高處不勝寒，孤獨是必然／隨波逐流、充滿妥協的職場／當好友變成主管（部屬）：職場裡有真正的友誼嗎？／逃避：你是否因為避免衝突，而親手去做員工該做的事？／該有的尊重：打造一個讓人覺得備受尊重的職場 第九章績效管理——我真的一定要做這件事嗎？ 　績效管理循環／設定預期／寫下目標與項目／持續回饋／績效考核／克服績效管理焦慮症／自我評估，是你的好朋友 第十章　你被開除了！——禁得起時間考驗的圓融開除術 　補充你的彈藥庫：留下紀錄的藝術／扣下扳機：要知道何時該動手／避免在傷口上撒鹽：有點人性，好嗎？／受害者不只一人時：如何處理資遣／照顧倖存者 第十一章　成為別人想追隨的主管 　爭取下一個職位／你已經準備好迎接下一次升遷的信號／如何爭取升遷／如果（這次）沒得到拔擢，該怎麼做？／決定留下之後你能做的五件事／讓明星主管脫穎而出的七個做法／你必須去做才能向前邁進的五件事 致謝 祕技索引 圖表索引 注 [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) ★本書為《上下管理，讓你更成功！：懂部屬想什麼、老闆要什麼，勝出！》全新修訂版★ 一本書，教你會做事也要會做人， 努力工作，也要有策略， 才能受到重用、快速升遷！ 有一天，你突然當上主管；為了這一天的來臨，你做好萬全準備了嗎？ 作者蘿貝塔‧勤斯基‧瑪圖森（Roberta Chinsky Matuson），二十四歲就獲得拔擢成為主管，至今她擁有超過二十五年的管理經驗。為了協助新手主管早日上手，作者將自己從當主管第一天的管理經驗寫成本書。 本書分為〈向上管理〉與〈向下管理〉兩篇，第一篇〈向上管理〉引用彼得‧杜拉克（Peter Drucker）的名言： 「你不需要喜歡或欽佩你的主管，你也不需要痛恨他。但是，你必須要管理他，好讓他變成你達成目標、追求成就與獲得個人成功的資源」。 只要有工作就會有主管或老闆，為了得到資源、交出成果，就必須學習如何向上管理。像是如何了解主管的管理風格？如何應付各種類型的主管？又該如何要求加薪？ 作者強調，向上管理並不是逢迎諂媚，而是協助主管與老闆達成目標，運用影響力讓主管與老闆都挺你。 第二篇〈向下管理〉協助新手主管定義自己的新角色，熟悉選才、育才與留才的訣竅；進一步了解如何以主管的身分，建立你與部屬之間的關係和職責；包括：新官上任後應有的心態、建立信任的方法、管理問題員工的訣竅；此外，還包括如何管理年紀足以當你父母的年長部屬？如何以圓融的方式進行裁員？ 本書以「尊重」為出發點，強調不論對主管或部屬，永遠都用尊重的心態來看待對方，進而處理階級與關係變化，通過辦公室政治的考驗與人性的試煉。) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問，發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 　 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00，例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售，來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間，謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款，可在自己方便的時間領貨。

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