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以下書況，主觀上皆可閱讀，若收到後不滿意，『都可退書退款』。 書況補充說明: D 多處摺頁標籤、水痕、字跡、破損、髒污、泛黃書斑、書章。 【購買須知】 （1）照片皆為現貨實際拍攝，請參書況說明。 （2）『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料，若有疑問請留言，但人力有限，恕不提供大量詢問。 （3）『附件或贈品』，不論標題或內容簡介是否有標示，請都以『沒有附件，沒有贈品』為參考。 （4）訂單完成即『無法加購、修改、合併』，請確認品項、優惠後，再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 （5）二手書皆為獨立商品，下訂即刪除該品項，故『取消』後無法重新訂購，須等系統安排『2個月後』重新上架。 （6）收到書籍後，若不滿意，或有缺漏，『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102964600 [ISBN-13碼] 9789862723524 [ISBN] 9862723521 [作者] 傑．李文生、唐納．亨頓, 黃怡芳 [出版社] 商周出版 [出版日期] 2013/04/13 [裝訂/規格] 平裝 / 336頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 x 1.68 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版 [目錄] 引言：掌握主控權，不再任人宰割 第一章：唐納．川普vs.毛澤東在談判桌的頂尖對決 這是一個改編的虛構故事，內容講述不折不扣的大資本家唐納．川普，和忠心耿耿的共產黨領袖毛澤東，為了上海川普賭場飯店的開發案而展開激烈攻防的談判大戰。 第二章：洞悉美國人不懂談判的十八個理由，讓你殺出重圍 揭露美國人拙於談判的十八個理由，並且告訴你如何避免犯下讓美國人成交，結果卻被大打折扣的愚蠢錯誤和假設。 第三章：深入敵營，看穿大狼狗的心思 教你看穿大狼犬的真正心思，讀完這一章後，你就會知道如何利用對方「我大彼小」的驕誇心態來攻敵致勝，並學到許多誘使敵人向你靠攏的精妙游擊戰術。 第四章：亨頓最有效的影響技巧和毛澤東最高竿的談判絕招 完整列出亨頓的三百六十五個談判戰略，並標出一百個最有效的技巧，於之後的章節一一詳述。另外，我們也加入最受毛澤東青睞的二十二個游擊式談判技巧。 第五章：有效但少用的熱身備戰八絕招 向孩子學習∕爭取權力了解對方的需求∕不必為了博君一笑而出手大方∕承認錯誤、記取教訓∕笨蛋才會拿錢砸黑洞∕以小搏大∕空腹與飽肚的談判哲學∕談判時機：早上還是下午？ 第六章：有效但少用的強勢攻堅十四招 猝不及防的行動∕最後關頭的絕地大反攻∕極盡誇張的演出∕讓買方來追你∕嚴守「三的原則」∕消耗對手的時間∕知己知彼∕滲透對手的心腹∕不著痕跡地暗示你的力量∕先兵後禮∕群體戰、閃搶族和團購力∕要求對方先接受再說∕以高不可攀的氣勢震攝對手∕裝聾作啞 第七章：有效但少用的固守城池十二招 擾敵心神∕最漠不關心的人，才是掌握最大權力者∕完全的沉默∕密切觀察對方的肢體語言∕用你的肢體語言操控對方∕肢體接觸的訊息∕善用座位優勢∕記錄你和對方的讓步模式∕聊八卦博信任∕我的作業被狗吃掉了∕暫時轉移焦點∕尋找同盟夥伴 第八章：有效但少用的合縱聯盟八絕招 耐心，是超越一切的力量∕承認你不知道的事情∕仔細傾聽∕精通主動式傾聽的竅門∕順利成交後，特別謝禮不可少∕談判結束時讓對方走路有風∕讓對方以為你輸了∕擄獲對方的心 第九章：有效但少用的爾虞我詐八絕招 緊迫盯人，讓對方不可能在最後一分鐘改變心意∕準備簽字前，趁機揩點小油∕簽完合約後，談判才要開始∕賣方的引誘戰術∕裝大尾享特權∕讓對手以為你對他們瞭若指掌∕攝人心神的環境和音樂∕適可而止地羞辱對方 第十章：有效且常用的熱身備戰兩絕招 讓步的原則∕你先告訴我，我就告訴你 第十一章：有效且常用的強勢攻堅二十七招 裝笨的聰明人∕故作震驚∕別三兩下就跳樓大拍賣∕不要馬上接受第一次報價∕靈活調整截止期限∕偵測對方的盲點並加以利用∕各個擊破∕耍自大的技巧∕耍自戀的技巧∕黑臉及白臉戰術∕聲東擊西的誘敵之計∕放膽要就對了∕虛張聲勢∕期望和實際需求∕甜言蜜語討歡心∕假裝自己無所不知∕不時向對方施加壓力∕「要不要隨便你」∕不要輕易打退堂鼓∕告訴對方，你不想做這筆生意了∕拿傳統規矩嚇唬人∕使對方良心不安∕敬酒不吃吃罰酒∕羅織罪名∕消磨對方的耐心∕有數字有真相∕我的問題是我們的問題，也就是你的問題 第十二章：有效且常用的固守城池十二招 萬念俱灰的力量∕告訴對方別人開的條件比較好∕暗藏玄機的數學遊戲∕降低對方的預期∕刻意丟三落四∕避不見面的神隱術∕哭窮的砍價絕活∕隱瞞重要資訊∕誠實為上∕喋喋不休∕再優惠一些∕歡迎交換條件，拒絕滿口承諾 第十三章：有效且常用的順水推舟三絕招 提供幾個令人怦然心動的選項∕各讓一半的笨主意∕安分接受對方的條件 第十四章：有效且常用的合縱聯盟兩絕招 互蒙其利∕以誘人的承諾代替讓步 第十五章：有效且常用的爾虞我詐四絕招 以權限有限當藉口∕嚇破對方的膽子∕不只誇張吹噓，還要漫天撒謊∕利用終極輸家的的兩大弱點：貪婪和耳根子軟 第十六章：肢體語言的力量 學習如何在不被察覺的情況下，看穿大狼狗和其他游擊手的心思。如何分辨對方是否在扯謊或想要控制你；他們的肢體動作代表什麼意思；從辦公室的陳設掌握更多線索。最棒的是，你也會學到如何用自己的肢體語言來操控對方。 第十七章：必要的讓步 深入剖析如何以恰當的方式妥協，將讓步變成你成為大贏家的助力，以及如何令對方做出更大幅度的讓步。 第十八章：成為終極游擊手 進一步教你如何精通談判游擊戰，讓你能夠在正確的時機做正確的行動，而且幾乎是反射性的。同時，你也會學到如何應用傑．李文生《卓越行銷游擊戰》的五十四條金律，這是每個終極游擊手都該奉為圭臬的指導原則。 [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 學談判，這本就夠！ 游擊行銷之父教你大尾對手也得言聽計從的攻防兵法！ 游擊行銷之父與跨國談判專家聯手出擊，教你像游擊手一樣思考，以小搏大，即便對方是咄咄逼人的大狼犬，也能將他打成落水狗。 擅長花小錢做推銷的傑．李文生，在本書中將游擊行銷法應用在談判術上，讓你達到連下意識都精通談判的終極游擊手境界。 而唐．亨頓之於談判，就猶如貝比．魯斯（Babe Ruth）在棒球界的地位。身為超過五十個年頭的談判游擊手，亨頓除了點出你在談判的精密過程中可能會犯的最可怕錯誤之外，也透露讓你一出手便能勝券在握的最重要祕訣。 面試、加薪、升官、銷售、借貸、行銷，所有商業人士必讀的談判聖經。 作者簡介 傑．李文生Jay Conrad Levinson 美國最著名的行銷專家之一，遊擊行銷之父。曾是J．沃爾特．湯姆遜廣告公司（J. Walter Thompson）和李奧．貝納廣告公司（Leo Brunett）的副總裁與藝術總監，現擔任行銷創新國際諮詢公司（Guerrilla Marketing International）的主席，該公司致力於為全世界各種企業提供行銷創新的諮詢服務。 1984年起，萊文森將他的營銷體認與工作心得融會，獨創遊擊哲學，出版《遊擊行銷：小企業創造高額利潤的祕訣》（Guerrilla Marketing）一書，正式提出了「遊擊行銷」一詞，為廣大缺乏行銷經費的中小企業提出與跨國企業對抗的方法，教她們如何用很少的預算吸引消費者注意力。 現今，傑．李文生已經出版了20本關於「遊擊行銷」的著作，被譯成了37種語言。「遊擊行銷」被20多個著名商學院列為行銷學課程。《企業家》（Entrepreneur）雜誌稱傑．李文生為：「世界上最有影響力的行銷專家，沒有人比他更了解如何利用各種行銷武器為中小企業創造利潤。」 唐納．亨頓Donald Wayne Hendon 柏克萊大學企管碩士、德州奧斯丁大學管理博士。擁有40餘年的企業談判經驗，代表全球六大洲的企業進行磋商，並舉辦過數千場的談判研討會。著有《365個發揮影響力的有效祕訣》（365 Powerful Ways to Influence）、《獲利大戰》（Battling for Profits）、《打遍天下無敵手的談判術》（How to Negotiate Worldwide）、《跨越文化的商業談判》（Cross-Cultural Business Negotiations）。 譯者簡介 黃怡芳 國立台灣大學圖書資訊系畢業，美國紐約市立大學企業管理碩士（MBA），主修市場行銷學，曾任職於外商科技及資產管理公司，目前專職從事翻譯與行銷專案工作。譯作包括：《2秒優勢力》《但願我18歲就懂的成功學》《總裁座上賓》《9堂課，做自己的財務顧問》等書。 ※小蝦米大贏家：山姆．沃爾頓的「小兵立大功」哲學 小型企業是天生的游擊手，他們幾乎可以做任何想做的事情，因為他們沒什麼好輸的。相對地，大型企業經常覺得自己沒什麼選擇，因為他們怕損失慘重，因此他們小心謹慎多了。我們很難要求大型企業主管像游擊手那般的以小搏大思考。至於小游擊手則無所不能，他們可以輕易超越大狼犬，利用大狼犬謹慎失能的弱點加以攻擊。 要從小處思考同時又要獲得成功，你需要豐富的想像力和創造力。就像沃爾瑪超市（Wal-Mart）的創辦人山姆．沃爾頓（Sam Walton），就是一個天生的游擊手。山姆‧沃爾頓不害怕失敗，但另一方面他又有很棒的點子，微小到即使導入也不會引來其他零售巨人的攻擊。跟毛澤東一樣，山姆‧沃爾頓從鄉下發跡、掌握經營權、最後轉戰大城市。他打敗了當時的大狼犬Kmart（至今仍存在，但已經不像當年那樣獨霸市場）、Woolco（早就消失很久了）、E. J. Korvette（同樣也走入歷史）和一堆大型折扣連鎖商店。 一九四?年代到一九五○年代，沃爾頓在阿肯色州西北部擁有許多小型的「五分一角」（廉價）雜貨店。後來，他和哥哥─班‧沃爾頓在美國阿肯色州、密蘇里州和堪薩斯州一帶經營了十六家商店。那時，客人都被Woolco和Kmart這種連鎖折扣商店搶走，即便競爭對手的門市遠在一百英里外的大城市。山姆雜貨店所在地的班頓維爾（Bentonville）當地居民，會不惜開車駛上崎嶇危險的山路，前往折扣商店群聚的小石城（Little Rock）、史密斯堡市（Fort Smith）、春田市（Springfield）、賈普林市（Joplin）、塔爾薩市（Tulsa）和堪薩斯城（Kansas City）購物。沃爾頓敵不過連鎖店的低價競爭，他的店規模太小，無法大量進貨，因此，他想出一個耗費大量資產的大膽構想，決心以智取勝： 沃爾頓推算，他在班頓維爾三家班‧富蘭克林商店（Ben Franklin store）的規模，相當於一家小型的Woolco或Kmart的採購力，於是，他在阿肯色州幾個小鎮中央蓋了一個小倉庫，然後進行大量採購，以將進貨價壓到與大城市的Woolco和Kmart相同。 一九六二年，沃爾頓在班頓維爾開了第一家沃爾瑪超市，大型連鎖業者都沒把他放在眼裡，反正他們又不想進攻小城市。大型連鎖店就跟中國的蔣介石一樣，對於追擊鄉村的敵人過於謹慎保守，最後才會戰敗。 沃爾頓利用大型連鎖店對他的漠視，不斷積極擴張。他蓋了愈來愈多的倉庫，成立愈來愈多的零售店，並固守小鎮的業績。最後，就像毛澤東和黎筍（北越戰勝美國和南越的的軍師游擊手），沃爾頓決定對大城市發動大規模的攻擊，從費城開始，沃爾瑪超市便拔得頭籌，此後，規模便大到大型連鎖折扣商店難以撼動的程度。 他在大城市外緣土地比較便宜的郊區開沃爾瑪超市，營業面積比Woolco和Kmart都大，藉此創造規模經濟。美國人逐漸從大城市搬到沃爾瑪超市所在地的郊區和外郊區，老舊的Woolco或Kmart不像新穎的沃爾瑪超市那麼大、乾淨和有吸引力，而且店租成本和保險費也比較高。在營運成本較高的壓力下，對手無法創造沃爾瑪超市的效益，因此必須賣得比較貴。 最後，沃爾瑪超市成為全球首屈一指的零售業龍頭，Woolco黯然退出戰場，Kmart與西爾斯百貨併購，其他大型折扣商店也紛紛倒閉。還有人記得美國東北部的大型折扣連鎖店E. J. Korvette嗎？早就作古了。那麼GEM、金銀島、Richway呢？同樣也走向滅亡的命運。 沃爾瑪故事給我們的啟示：微觀思考就是宏觀思考。像贏家那樣從小處思考！即便你任職於大公司也要以小搏大！你將會贏得更多。 ※打造游擊手性格 什麼是「游擊手性格」？強勢和侵略性絕對是游擊手非常重要的特質。 ◎強勢攻堅第一招：猝不及防的行動 攻其不備地大亂大狼狗和其他游擊手的陣腳，通常可以逼他們更改計畫，使情勢對你有利。活躍於十六世紀末和十七世紀初，日本最偉大的武將宮本武藏，從天皇身邊退役後，寫下了《五輪書》（Go Rin No Sho: The Book of Five Rings）這本兵書，並多次再版。宮本武藏最重要的建議之一，就是自己要穩住，同時干擾敵人使其軍心大亂。沒錯，宮本武藏就是第一個說出：「趁敵營兵荒馬亂時出手，將能助你大獲全勝」的人。當你讀到第七章的固守城池第五招時，你會再次碰到跟《五輪書》有關的內容。 出其不意的做法很多。亨頓在亞洲的購物商場，經常看到印度店家採取的一個方法是，他們會對著經過自家小店的路人大喊：「喂，請等一下」。緊接著便向吃了一驚的路人推銷起來。亨頓通常會反問他們：「幹嘛？我的鞋著火了嗎？」然後做一個厭惡的表情，不理他們繼續走。 還有另一個做法。假設你挨家挨戶兜售聖誕卡片。以下三個銷售話術，你認為哪一個效果最好？(1)大特價，只要三四五美分！(2)大特價，只要三‧四五美元！(3)只要三‧四五美元。 答案：第一和第二個銷售話術打動客人的比例是二比一，第三個銷售話術的結果差強人意，因為它沒說三‧四五美元是大特價。為什麼會有這樣的差異呢？三四五美分是出乎意料的，而游擊手就是喜歡做出人意表的事情。 ) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問，發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 　 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00，例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售，來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間，謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款，可在自己方便的時間領貨。

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